Первый шаг

Исходные данные и цели

• Центр помогает детям с ДЦП, ЗПРР, травмами ЦНС; важны доверие, понятная навигация и быстрая запись.

• На старом сайте: разрозненная информация по направлениям, нет единой «карты услуг», слабая мобильная версия, заявки падали в почту без CRM.

• Цели:

  1. Пересобрать UX под родителей: быстрые входы по услугам и диагнозам, «команда», «важно знать».

  2. Увеличить конверсии записи (форма, звонок, мессенджеры) и поставить аналитику.

  3. Уложиться в требования 152-ФЗ и медицинского E-E-A-T (экспертиза, авторство, лицензии).

  4. Ускорить загрузку и поднять SEO.

Что сделали

Архитектура и контент

• Витрина «Услуги» с карточками: нейрореабилитация, дефектология, эрготерапия, китайская медицина, логопедия, ортопедия, психолог и др.

• Раздел «О центре»: миссия, цифры (лет работы, детей, программ), лицензии, социальная повестка, благотворительный фонд.

• Блок «Важно знать» (блог): ответы на частые вопросы родителей, памятки, рекомендации специалистов; рубрики по диагнозам.

• «Наши специалисты» — карточки с фото, должностью, специализацией; есть слайдер и фильтр по направлению.

• На всех страницах — CTA «Записаться» + анонс бесплатной консультации (если предусмотрено).

Формы и конверсия

• Единая форма записи (имя/телефон/комментарий) с обязательным согласием на обработку ПДн (152-ФЗ) и ссылкой на политику.

• Варианты конверсии: телефон, WhatsApp/Telegram (link-метки), «обратный звонок».

• Микро-SPA для формы (встроенная в футер и модалку) → мгновенная отправка без перезагрузки.

• Геокарты с адресом центра, кнопки построения маршрута.

Интеграции и автоматизация

• Bitrix24 CRM: лиды, сделки по источникам, авто-назначение ответственного, напоминания.

• Импорт заявок и звонков из Mango/UIS (или подключаемая телефония Bitrix).

• Яндекс.Бизнес (бывш. Справочник): актуальный график/услуги/фото, отзывы → в виджеты сайта.

• E-mail/SMTP + веб-хуки для мониторинга отказов формы.

SEO и медицина (E-E-A-T)

• Семантическое ядро: НЧ/СЧ по услугам и диагнозам («нейрореабилитация Казань», «реабилитация после гипоксии», «ортопед Казань для детей»).

• Микроразметка: Organization, MedicalOrganization, Physician, BreadcrumbList, FAQ.

• Авторство статей: карточка автора (врач/специалист), дата обновления, ссылки на опыт и сертификаты.

• ЧПУ, мета-шаблоны, перелинковка «услуга → врач → запись».

• Локальное SEO: контактные данные в footer, NAP единый с Яндекс.Бизнес.

Производительность и доступность

• 1С-Битрикс (композит), PHP 8.1, HTTP/2, кеш фрагментов.

• Изображения WebP, lazy-loading, секции в SSR + CSS-критикал.

• LCP 1,9–2,3 c (мобайл), CLS < 0,05, TTI < 2,5 c.

• Доступность: контраст, focus-видимые элементы, размер шрифта 16+, aria-label у кнопок.

Аналитика

• GA4 + Яндекс.Метрика: событие «отправка формы», «клик по телефону», «клик в мессенджер», прокрутка, чтение статьи.

• Конверсии в CRM помечаются UTM (канал/кампания/объявление).

• Дашборд: лиды по источникам, CPL, запись/приход, воронка.

Результаты (6 недель после запуска)

• +62% органический трафик (НЧ/СЧ услуги+диагнозы), +48% траст по бренд-запросам.

• x2,3 рост заявок с сайта; +37% звонков с мобайла (клики по tel:).

• –34% среднее время до ответа (автосоздание задач в CRM).

• LCP 1,9–2,3 c, CLS < 0,05 — заметно лучше Core Web Vitals.

• Блог дал до 18% первого входа по информационным запросам.

Сроки и команда

• Дискавери/прототипы — 1 неделя

• Дизайн — 1,5 недели

• Разработка/интеграции — 3 недели

• Контент/SEO-база/аналитика — 1 неделя Итого: ~6 недель Команда: PM, UX/UI, Битрикс-разработчик, фронтенд, интегратор CRM/телефонии, контент-редактор, SEO-специалист.

Технологии

1С-Битрикс (PHP 8.1, MySQL, Nginx), SCSS/ES-modules, WebP, GA4, Яндекс.Метрика, Яндекс.Карты, Bitrix24, телефония Mango/UIS (или аналог), e-mail SMTP.

Безопасность и соответствие

• Политика ПДн, согласие в формах, хранение логов.

• Резервное копирование, ограничение доступа по ролям, reCAPTCHA/смарт-капча (скрытая).

• Отдельные шаблоны страниц под лицензии/сертификаты.

Roadmap v2

• Личный кабинет родителя (история обращений, рекомендации специалиста, документы).

• Онлайн-оплата и предзапись (YooKassa/CloudPayments) с авто-привязкой к сделке в CRM.

• Рассылки (email/WhatsApp) по сегментам: возраст, диагноз, проходил/не проходил курс.

• Видеоконсультации (WebRTC/ВК-колл) + расписание специалистов.

Готовы показать доступ к демо-стенду, отчёт GA4/Метрики и примеры выгрузок из CRM.